Terminos y Condiciones
Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos (a través de los distribuidores) disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono.
Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas (“el sitio web”) y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).
Estas páginas, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reservas de actividades, excursiones y fiesta online que proporcionan a través de este sitio web (el “servicio”) pertenecen y son gestionadas y suministradas por Hello Caribe Tours LLC (“Hello Caribe Tours”, “nos”, “nosotros” o “nuestro”). Sólo pueden ser utilizadas con fines personales y no comerciales, conforme a los términos y condiciones especificados a continuación.
Ámbito de nuestro servicio
A través de este sitio web, nosotros (Hello Caribe Tours y sus afiliados) proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual todos los tipos de actividades, excursiones y locales de fiesta ofertan sus productos, y los usuarios de la página web pueden realizar reservas.
Al llevar a cabo una reserva mediante Hello Caribe Tours, estableces una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el establecimiento en el que has reservado. Desde el momento en que realizas tu reserva, nosotros actuamos como intermediarios entre tú y el establecimiento, trasmitiendo los datos de la reserva al establecimiento, y posteriormente enviándote varios correo electrónicos para realizar la contratación en representación del establecimiento.
La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los proveedores. Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información.
El proveedor es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestro sitio web.
Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.
Precios y precio mínimo garantizado
Los precios que aparecen en nuestro sitio web se expresan en dólares americanos.
Todos los precios del sitio web de Hello Caribe Tours se muestran con impuestos incluidos y están sujetos al cambio de dichos impuestos, a no ser que se indique de otra forma en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación.
Política de cancelación, No Show y faltas a los pagos
Al realizar una reserva de una actividad, excursión o fiesta, aceptas sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como otros términos y condiciones adicionales que puedan afectar a tu reserva.
Se conoce por “No Show” a no presentarse al tour reservado sin previo aviso, o comunique su intención de no asistir en un plazo menor a 24 horas a la fecha de realización del tour.
Ten en cuenta que una reserva que requiera el pago de un depósito o el pago por adelantado (total o parcial) puede ser cancelada (sin necesidad de aviso previo) en el momento en el que dicho depósito no haya sido abonado en su fecha correspondiente.
El importe de la reserva abonada para una actividad o tour concreto, en ningún caso podrá ser utilizada para otro tour o actividad. En el caso de que algún miembro de un grupo no asista a un tour, la reserva tampoco podrá ser utilizada para cubrir importes restantes de personas que asisten al tour.
Dependiendo de haber obtenido el seguro de cancelación o no, las cancelaciones se gestionarán de la siguiente forma:
Habiendo contratado el seguro de cancelación durante el proceso de reserva:
Si el cliente cancela un tour con más de 24 horas hacia la fecha del tour contratado, se hará un reembolso completo de la reserva a la misma tarjeta o medio de pago con el que fue abonado. No es necesario presentar justificantes médicos ni otros para cancelar.
NO hay cargos adicionales por "No Show". Si no te presentas o cancelas dentro de las 24 horas al tour, no se te cargará el importe restante del mismo
El importe abonado por el seguro de cancelación no será reembolsado.
NO habiendo contratado el seguro de cancelación durante el proceso de reserva:
Si el cliente cancela un tour NO se hará un reembolso de la reserva abonada en ningún caso.
Si el cliente cancela un tour con menos de 24 horas hacia la fecha del tour contratado, se aplicará el cargo del importe restante del tour por No Show.
Modificaciones de fecha, por climatología y otros motivos de fuerza mayor ajena a Hello Caribe Tours.
Dependiendo de haber obtenido el seguro de cancelación o no, las modificaciones se gestionarán de la siguiente forma:
Habiendo contratado el seguro de cancelación durante el proceso de reserva:
El cliente podrá modificar la fecha del tour contratado avisando con al menos 24 horas antes de la fecha en que se realiza. Esto aplica para un máximo de 2 cambios de fecha.
Si el tour se ve obligado a cambiar de fecha por motivos meteorológicos, el cliente decide si puede realizarlo o no en la nueva fecha, y en el caso de no poder realizarlo, puede solicitar la cancelación y obtener el 100% de la reserva abonada. Enel caso de poder mover la fecha, se realizará el tour en la nueva fecha.
NO habiendo contratado el seguro de cancelación durante el proceso de reserva:
El cliente NO podrá modificar en ningún caso la fecha del tour contratado.
Si el tour se ve obligado a cambiar de fecha por motivos meteorológicos, (siempre justificados por la ONAMET), se enviará un nuevo ticket al cliente con la nueva fecha del tour. En este caso, si el cliente puede realizarlo en la nueva fecha, se realizará con total normalidad. En el caso de que el cliente no tenga disponibilidad para la nueva fecha, se tiene derecho a cancelación con devolución de la reserva abonada.
Pago del importe restante de un tour con tarjeta bancaria
El pago del importe restante de los servicios contratados puede hacerse en algunos casos mediante tarjeta de crédito o débito en destino, pero en este caso, dicha forma de pago conlleva un suplemento del 10% al 18% del importe restante a abonar dependiendo del receptivo, debido a las tasas impuestas por las pasarelas de pago del banco en cuestión.
Privacidad y cookies
Hello Caribe Tours respeta tu privacidad. Solo colocamos cookies, accedemos y usamos información no sensible de su dispositivo para mejorar nuestros productos y personalizar anuncios y otros contenidos en este sitio web.
Correspondencia adicional
Al hacer una reserva, aceptas recibir un e-mail, que podemos enviarte poco antes de tu fecha de llegada, donde encontrarás información sobre el destino y otros datos y ofertas. También aceptas recibir un e-mail, que podemos enviarte después de tu estancia en el país, invitándote a completar un formulario de opinión.
Derechos de propiedad intelectual
Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o utilizado en nuestro sitio web y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los copyrights) de los contenidos y la información, así como el material de nuestro sitio web pertenecen a Hello Caribe Tours, sus proveedores o distribuidores.
Hello Caribe Tours se reserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos, título e interés en (todos los derechos de propiedad intelectual de) (la apariencia (incluyendo la infraestructura) de) la página web donde el servicio tiene disponibilidad (incluyendo los comentarios de los clientes y el contenido traducido), y no tienes derecho a copiar, recopilar, enlazar a, publicar, promocionar, vender, integrar, utilizar, combinar o utilizar el contenido (incluidas las traducciones y los comentarios de los clientes) o nuestra Marca sin un permiso por escrito nuestro.
En la medida en que quieras usar (completamente o parcialmente) nuestro contenido (traducido) (incluyendo los comentarios de los clientes) o seas propietario de cualquier derecho de propiedad intelectual de la página web o cualquier contenido (traducido) o comentarios de los clientes, por la presente, transfieres y cedes todos los derechos de propiedad intelectual a Hello Caribe Tours.
El contratante de nuestros servicios autoriza a Hello Caribe Tours a utilizar las fotografías o vídeos tomados por nuestro staff en cualquiera de nuestros tours, donde este aparezca. Dichas imágenes pueden ser usadas en las plataformas oficiales de Hello Caribe Tours para promoción de nuestros productos (tours).
En el caso de no estar de acuerdo con el uso de estas imágenes, el contratante puede informarnos escribiéndonos a info@hellocaribetours.com, y Hello Caribe Tours procederá a la eliminación de las mismas en todos los soportes usados.
Cualquier tipo de uso indebido o cualquier tipo de acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluyendo el copyright y el derecho de base de datos).
Miscelánea
En la medida en que esté permitido por la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en la República Dominicana, y cualquier controversia que surja a partir de estos términos y condiciones generales y de nuestros servicios se presentará únicamente ante los Tribunales competentes de Higüey, en República Dominicana.
La versión original en inglés de estos términos y condiciones ha sido traducida a otros idiomas. La versión traducida es una traducción de cortesía y no oficial, por lo tanto no se pueden extraer derechos de la traducción.
En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de los términos y condiciones, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en inglés y el resto de versiones en otros idiomas, la versión en inglés de estos términos prevalece y es concluyente en la medida en que esté permitido por la ley. Podrás consultar la versión en inglés en nuestro sitio web (seleccionando el idioma) o pedirnos por escrito que te la enviemos.
Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, seguirás estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas.
Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos términos y condiciones.
Sobre Hello Caribe Tours
Hello Caribe Tours (nombre comercial) presta el servicio de reserva de actividades y excursiones en Punta Cana a través de su página web www.hellocaribetours.com, propiedad de Hello Caribe Tours LLC
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Se conoce por “No Show” a no presentarse al tour reservado sin previo aviso, o comunique su intención de no asistir en un plazo menor a 24 horas a la fecha de realización del tour.
Ten en cuenta que una reserva que requiera el pago de un depósito o el pago por adelantado (total o parcial) puede ser cancelada (sin necesidad de aviso previo) en el momento en el que dicho depósito no haya sido abonado en su fecha correspondiente.
El importe de la reserva abonada para una actividad o tour concreto, en ningún caso podrá ser utilizada para otro tour o actividad. En el caso de que algún miembro de un grupo no asista a un tour, la reserva tampoco podrá ser utilizada para cubrir importes restantes de personas que asisten al tour.
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Si el cliente cancela un tour con más de 24 horas hacia la fecha del tour contratado, se hará un reembolso completo de la reserva a la misma tarjeta o medio de pago con el que fue abonado. No es necesario presentar justificantes médicos ni otros para cancelar.
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El importe abonado por el seguro de cancelación no será reembolsado.
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Modificaciones de fecha, por climatología y otros motivos de fuerza mayor ajena a Hello Caribe Tours.
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El cliente podrá modificar la fecha del tour contratado avisando con al menos 24 horas antes de la fecha en que se realiza. Esto aplica para un máximo de 2 cambios de fecha.
Si el tour se ve obligado a cambiar de fecha por motivos meteorológicos, el cliente decide si puede realizarlo o no en la nueva fecha, y en el caso de no poder realizarlo, puede solicitar la cancelación y obtener el 100% de la reserva abonada. Enel caso de poder mover la fecha, se realizará el tour en la nueva fecha.
NO habiendo contratado el seguro de cancelación durante el proceso de reserva:
El cliente NO podrá modificar en ningún caso la fecha del tour contratado.
Si el tour se ve obligado a cambiar de fecha por motivos meteorológicos, (siempre justificados por la ONAMET), se enviará un nuevo ticket al cliente con la nueva fecha del tour. En este caso, si el cliente puede realizarlo en la nueva fecha, se realizará con total normalidad. En el caso de que el cliente no tenga disponibilidad para la nueva fecha, se tiene derecho a cancelación con devolución de la reserva abonada.
Pago del importe restante de un tour con tarjeta bancaria
El pago del importe restante de los servicios contratados puede hacerse en algunos casos mediante tarjeta de crédito o débito en destino, pero en este caso, dicha forma de pago conlleva un suplemento del 10% al 18% del importe restante a abonar dependiendo del receptivo, debido a las tasas impuestas por las pasarelas de pago del banco en cuestión.
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En la medida en que quieras usar (completamente o parcialmente) nuestro contenido (traducido) (incluyendo los comentarios de los clientes) o seas propietario de cualquier derecho de propiedad intelectual de la página web o cualquier contenido (traducido) o comentarios de los clientes, por la presente, transfieres y cedes todos los derechos de propiedad intelectual a Hello Caribe Tours.
El contratante de nuestros servicios autoriza a Hello Caribe Tours a utilizar las fotografías o vídeos tomados por nuestro staff en cualquiera de nuestros tours, donde este aparezca. Dichas imágenes pueden ser usadas en las plataformas oficiales de Hello Caribe Tours para promoción de nuestros productos (tours).
En el caso de no estar de acuerdo con el uso de estas imágenes, el contratante puede informarnos escribiéndonos a info@hellocaribetours.com, y Hello Caribe Tours procederá a la eliminación de las mismas en todos los soportes usados.
Cualquier tipo de uso indebido o cualquier tipo de acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluyendo el copyright y el derecho de base de datos).
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La versión original en inglés de estos términos y condiciones ha sido traducida a otros idiomas. La versión traducida es una traducción de cortesía y no oficial, por lo tanto no se pueden extraer derechos de la traducción.
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Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos términos y condiciones.
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