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Política de Privacidad

 

Hello Caribe Tours LLC. una compañía debidamente registrada bajo las leyes del Estado de Wyoming, con sede en 2232 Dell Range Blvd., Suite 245 – 3670 USA.

(«Hello Caribe Tours «, «Nosotros» o «Nuestro») entiende que su privacidad es importante para usted y se compromete a proporcionarle el nivel necesario de transparencia y control sobre los datos que estamos recogiendo y utilizando. 

La presente Política de Privacidad («Política de Privacidad») describe cómo recopilamos y utilizamos los Datos Personales que usted proporciona a través del sitio web. También describe las opciones disponibles para usted en relación con nuestro uso de sus datos personales y cómo puede acceder a la información. Respetamos su privacidad y nos tomamos muy en serio su protección.

Esta política de privacidad debe leerse junto con nuestra Condiciones de servicio.

INFORMACIÓN GENERAL

Esta política se aplica a las siguientes personas:

las personas que utilizan el Servicio (para esta Política, definimos el término «Usted», y «Su», como una persona que tiene acceso al Servicio);

personas que nos hacen llegar sus quejas por correo electrónico.

No vendemos sus datos personales a terceros. Una «venta» de Datos Personales bajo la CCPA se define ampliamente para incluir la «venta, alquiler, liberación, divulgación, difusión, puesta a disposición, transferencia, o cualquier otra comunicación oral, por escrito, o por medios electrónicos o de otro tipo» de los Datos Personales de un Consumidor a otra empresa o tercero «a cambio de una contraprestación monetaria o de otro valor». Si decidimos vender el Servicio, le informaremos de ello, para que pueda prohibirnos que transfiramos sus datos personales junto con nuestra empresa. De ser así, eliminaremos Nuestros Datos de las bases de datos antes de la transferencia del negocio.

TÉRMINOS Y DEFINICIONES

Los siguientes términos tendrán el siguiente significado:

«Servicio » – todos los servicios ofrecidos por Hello Caribe Tours LLC, incluyendo, pero sin limitarse a, el sitio web puntacanaadventures.com (en adelante, el «Sitio Web»), y otros servicios que Hello Caribe Tours LLC pueda introducir en el futuro.

«Datos personales «: datos sobre una persona viva que puede ser identificada a partir de esos datos (o de esa y otra información que esté en nuestro poder o que pueda llegar a nuestro poder).

«Datos de uso «: son los datos recogidos automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).

«Cookies «: son pequeños archivos, normalmente formados por letras y números, que se descargan en el dispositivo (ordenador o dispositivo móvil) cuando un usuario visita un determinado sitio web almacenado en su dispositivo (ordenador o dispositivo móvil). Las cookies permiten que un sitio web reconozca el dispositivo de un usuario.

«Responsable del tratamiento «: persona física o jurídica que (sola o conjuntamente o en común con otras personas) determina los fines para los que se tratan o se van a tratar los Datos Personales y la forma de hacerlo. 

«Procesadores de datos (o proveedores de servicios) «: cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre del controlador de datos. Podemos utilizar los servicios de varios Proveedores de Servicios para procesar sus datos de manera más eficaz.

«Usuario » – es el individuo que utiliza Nuestro Servicio. El Usuario se corresponde con el Titular de los datos, que es el sujeto de los Datos Personales.

CONTROLADOR DE DATOS

Hello Caribe Tours LLC. (Estado de Wyoming, con sede en 2232 Dell Range Blvd., Suite 245 – 3670 EEUU).

Es el controlador de datos que es responsable de los datos personales recogidos y utilizados en el ámbito de esta política de privacidad.

PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Nos adherimos a los siguientes principios para proteger su privacidad:

Principio de legalidad y transparencia – Tratamos los datos personales de forma legal y transparente en relación con el interesado;

Principio de limitación de la finalidad – Recogemos los Datos Personales para fines específicos, explícitos y legítimos y no los procesamos de forma incompatible con dichos fines;

Principio de minimización de datos – Recogemos datos personales adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que se procesan los datos personales;

Principio de exactitud de los datos – Exigimos la exactitud de los Datos Personales y, cuando es necesario, los mantenemos actualizados. Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que los Datos Personales inexactos, teniendo en cuenta los fines para los que se tratan, se borren o rectifiquen sin demora;

Principio de limitación del almacenamiento – Conservamos los datos personales en una forma que permita la identificación de los interesados durante un período no superior al necesario para los fines para los que se tratan los datos personales;

Principio de integridad y confidencialidad – Tratamos los datos personales de manera que se garantice la seguridad adecuada de los mismos, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilegal y la pérdida, destrucción o daño accidentales, utilizando las medidas técnicas u organizativas adecuadas.

DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS Y TRATAMOS

Para cumplir con nuestras obligaciones en la prestación del servicio » Hello Caribe Tours LLC « para Usted y las condiciones de uso aplicables, tenemos derecho a pedirle que nos proporcione sus datos personales, incluyendo (pero no limitado):

Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono, para ponernos en contacto con usted;

Dirección de facturación: para procesar los pagos en línea

Podemos recopilar Datos Personales de Usted de diversas maneras y circunstancias, incluyendo, pero sin limitarse a ello, el acceso a Hello Caribe Tours LLC, la suscripción a un boletín informativo, la cumplimentación de un formulario y el envío de comentarios. Tendremos derecho a combinar los Datos Personales recogidos en el curso de su interacción con las diferentes secciones del Servicio con cualquier otra información relevante disponible.

DATOS PERSONALES, RECOGIDOS DE FORMA AUTOMÁTICA (DATOS DE USO)

También podemos recopilar automáticamente datos sobre los dispositivos que usted utiliza para interactuar con nuestro Servicio. Los Datos Personales recogidos automáticamente por o transmitidos a Nosotros en el curso del acceso, la interacción y el funcionamiento del Servicio pueden incluir, sin limitación, los siguientes Datos Personales:

información del dispositivo, que puede incluir (pero no se limita a) información sobre el ordenador personal o portátil que usted utiliza para acceder al Servicio, incluyendo el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, el Servicio que usted utiliza y otros identificadores del dispositivo;

información de registro del servidor, que puede incluir (pero no se limita a) su ubicación, ciudad e idioma;

información recopilada por las cookies y otras tecnologías similares. Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos varias tecnologías para recopilar información cuando Usted interactúa con Hello Caribe Tours LLC, incluidas las cookies y otras tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo cuando usted visita un sitio web, lo que nos permite recopilar información sobre los identificadores de su dispositivo, la dirección IP, los navegadores web utilizados para visitar el sitio web, las páginas o funciones visitadas, el tiempo de permanencia en el sitio web y los enlaces pulsados. Cuando sea necesario, se le pedirá el consentimiento para nuestro uso de cookies. 

LISTA DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

NOMBRE

PROPÓSITO

VENCIMIENTO

CATEGORÍA

TIPO

Cookies de PRIMERA o TERCERA PARTE

vars.hotjar.com

para ver el comportamiento de la sesión del usuario;

1 año/2 años/Finalización de la sesión del navegador/Eliminación tras el cierre de una sesión con el servidor/otro momento

Sesión/Persistente

Cookies de rendimiento/Cookies estrictamente necesarias/Cookies de marketing/Cookies de preferencia

Cookies de origen/ cookies de terceros

js.drift.com

para charlar con los clientes;

1 año/2 años/Finalización de la sesión del navegador/Eliminación tras el cierre de una sesión con el servidor/otro momento

Sesión/Persistente

Cookies de marketing

Cookies de origen/ cookies de terceros

Píxel de anuncios de Facebook

con fines de marketing;

1 año/2 años/Finalización de la sesión del navegador/Eliminación tras el cierre de una sesión con el servidor/otro momento

Sesión/Persistente

Cookies de marketing

cookies de terceros

USO DE DATOS PERSONALES

Hello Caribe Tours LLC utiliza los datos recogidos para diversos fines:

para proporcionar y mantener Nuestro Servicio;

para notificarle los cambios en nuestro servicio;

para permitirle participar en las funciones interactivas de Nuestro Servicio cuando decida hacerlo;

para proporcionar asistencia al cliente;

para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar Nuestro Servicio;

para supervisar el uso de Nuestro Servicio;

para detectar, prevenir y resolver problemas técnicos;

para cumplir con cualquier otro propósito para el que la proporcione;

para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluso para la facturación y el cobro;

para proporcionarle avisos sobre su cuenta y/o suscripción, incluyendo avisos de caducidad y renovación, instrucciones de correo electrónico, etc;

proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha preguntado, a menos que haya optado por no recibir dicha información;

de cualquier otra forma que podamos describir cuando usted proporcione la información;

para cualquier otro propósito que determinemos, a nuestra entera discreción, como necesario o requerido para garantizar la seguridad y/o integridad de nuestros usuarios, empleados, terceros, público y/o nuestros servicios, o para cumplir con los requisitos de cualquier ley aplicable.

CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Consentimiento para el tratamiento de datos personales

Al aceptar esta Política de Privacidad, usted aprueba haber alcanzado la mayoría de edad o la edad legal en su jurisdicción (generalmente 18 años o más), es el único responsable de todas sus acciones y entiende completamente las declaraciones descritas en esta Política de Privacidad.

Al transferirnos sus datos personales a través de la aplicación, el sitio web o de otro modo, usted consiente y acepta de forma irrevocable e incondicional que nosotros tengamos derecho, de acuerdo con esta política de privacidad: 

procesar de cualquier manera, incluida la recopilación, el almacenamiento, el uso, la divulgación, el intercambio y la transferencia (incluso transfronteriza) de los datos personales que nos haya proporcionado, así como de los datos personales que se hayan recopilado a partir de su uso del servicio (es decir, los datos personales que recopilemos automáticamente y/o de otras fuentes); y

utilizar cookies y tecnologías similares para recoger sus datos personales.

CUMPLIMIENTO DEL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD), LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA (CCPA) Y OTRAS LEYES 

Sus Datos Personales se procesan de acuerdo con las normas generalmente reconocidas del derecho internacional y de la UE, las leyes de la República de Chipre, así como las normas aplicables a usted, incluyendo pero no limitado a:

Si usted se encuentra en California, todo el procesamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con las regulaciones y normas que siguen a la Ley de Privacidad del Consumidor de California, Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq. («CCPA»).

Si Usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) se le conceden derechos de privacidad y todo el tratamiento de Datos Personales se realiza mediante reglamentos y normas que siguen el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, conocido como Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»).

Si usted se encuentra en Canadá, todo el tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con los reglamentos y normas que siguen a la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (S.C. 2000, c. 5) («PIPEDA»).

LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS

Sujeto a posibles restricciones bajo la legislación nacional aplicable del sujeto de los datos, usted puede tener ciertos derechos con respecto a los datos personales que recopilamos sobre usted, en particular: 

Derecho de acceso. Puede ponerse en contacto con nosotros para que le confirmemos si estamos tratando sus datos personales o no;

Derecho a retirar el consentimiento. En caso de que nuestro tratamiento se base en el consentimiento otorgado, usted puede retirar el consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento respondiendo al correo electrónico con su retirada y sus datos personales se eliminarán inmediatamente. La retirada del consentimiento puede conllevar una reducción de las posibilidades de uso del Servicio;

Derecho de oposición. En caso de que nuestro tratamiento se base en un interés legítimo para dirigir, mantener y desarrollar nuestro negocio, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento a nuestro tratamiento. En ese caso, dejaremos de procesar sus datos personales a menos que sea para la prestación de nuestros servicios o si demostramos otros motivos legítimos convincentes para nuestro procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o para reclamaciones legales. A pesar de cualquier consentimiento concedido de antemano para fines de marketing directo, usted tiene derecho a prohibirnos el uso de datos personales para fines de marketing directo, poniéndose en contacto con nosotros;

Derecho a la restricción del tratamiento. Usted tiene derecho a obtener de nosotros la restricción del tratamiento de sus datos personales, según lo previsto en la legislación aplicable en materia de protección de datos, por ejemplo, para permitir nuestra verificación de la exactitud de los datos personales después de que usted impugne la exactitud o para evitar que borremos los datos personales cuando éstos ya no sean necesarios para los fines pero sigan siendo necesarios para sus reclamaciones legales o cuando nuestro tratamiento sea ilegal. La restricción del tratamiento puede conllevar menos posibilidades de utilizar el Servicio;

Derecho a reclamar. Tiene derecho a presentar una reclamación ante cualquier Autoridad de Protección de Datos pertinente, en particular en el Estado miembro de su residencia, lugar de trabajo o lugar de tratamiento de sus datos personales. Si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados, póngase en contacto con nosotros a través de hello@hellocaribetours.com

Cómo hacer uso de estos derechos. Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, deberá enviarnos una carta o un correo electrónico a la dirección indicada en la Política de Privacidad, incluyendo la siguiente información: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y una copia de una prueba de identidad válida. Podemos solicitar información adicional necesaria para confirmar su identidad. Podemos rechazar las solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas, excesivas o manifiestamente infundadas.

Usted puede tener otros derechos en virtud de la legislación aplicable en su jurisdicción.

ALMACENAMIENTO Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Almacenamos sus datos personales durante el tiempo necesario para prestarle nuestro servicio. Podemos almacenar los datos durante más tiempo, pero sólo de manera que no puedan ser rastreados hasta usted. Cuando los Datos Personales ya no son necesarios, los eliminamos utilizando medidas razonables para protegerlos del acceso o uso no autorizado.

Territorio de la UE. Almacenamos los Datos Personales mientras sean necesarios para la prestación de Nuestro Servicio. La información de tráfico se borra o se hace anónima cuando ya no es necesaria para la transmisión o, en el caso del Servicio de pago, hasta el final del período durante el cual la factura puede ser legalmente impugnada o se persigue el pago. La información de marketing directo y de prestación de servicios de valor añadido (incluida la información de tráfico utilizada para estos fines) se almacena mientras sea necesaria para la prestación de estas actividades, o hasta el momento en que el usuario opte por no utilizarla en virtud de esta política de privacidad. El resto de la información se almacena durante el tiempo que consideremos necesario para la prestación de nuestro servicio. Esta sección no impedirá el almacenamiento técnico o el acceso a la información con el único fin de llevar a cabo la transmisión de una comunicación o según sea estrictamente necesario para que podamos prestar el Servicio solicitado por usted.

Territorio de Estados Unidos. Conservaremos la información recopilada durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la legislación aplicable exija o permita un período de conservación más largo.

El almacenamiento puede ser diferente en función del territorio de recogida de la información y de la legislación aplicable, pero siempre nos esforzamos por almacenar la información sólo mientras sea necesaria para proporcionar, mejorar o personalizar Nuestro Servicio.

La información que Usted nos proporcione se borrará en un plazo de ciento ochenta (180) días. Si solicita la eliminación de sus datos personales en un plazo de 180 días, los eliminaremos inmediatamente. En el plazo de 180 días, Usted puede restablecer Su cuenta comenzando a utilizarla, y este período finaliza automáticamente.

No recopilamos ni mantenemos intencionadamente información de personas menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado sin saberlo información personal identificable de un niño menor de 13 años, haremos esfuerzos razonables para eliminar dicha información de nuestros registros. Si cree que podemos tener información sobre niños menores de 13 años, póngase en contacto con nuestro Servicio de Asistencia en hello@hellocaribetours.com

TRANSFERENCIA DE DATOS

Su información, incluyendo los Datos Personales, puede ser transferida a – y mantenida en – ordenadores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que nosotros transferimos los datos, incluidos los datos personales, a los Estados Unidos y los procesamos allí.

Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con dicha transferencia.

Hello Caribe Tours LLC tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus datos personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados que incluyan la seguridad de sus datos y otra información personal.

NO RASTREAR LAS SEÑALES

«Do Not Track» («DNT») es una preferencia que usted puede configurar en su navegador web para hacer saber a los sitios web que visita que no desea que recopilen datos sobre usted. En este momento, este sitio web no responde a las señales DNT o similares.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Nos preocupamos por garantizar la seguridad de los Datos Personales. Seguimos las normas generalmente aceptadas por la industria para proteger la información que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Mantenemos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proporcionar una protección razonable a sus datos personales. Cuando nosotros o nuestros contratistas procesamos su información, también nos aseguramos de que su información esté protegida contra el acceso no autorizado, la pérdida, la manipulación, la falsificación, la destrucción o la divulgación no autorizada. Esto se hace a través de medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas.

No existe ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico que sea 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad.

Nunca tratamos ningún tipo de datos sensibles o de delitos penales. Además, nunca nos comprometemos a perfilar los datos personales.

CONTRATISTAS

Trabajamos con proveedores de servicios de terceros, que proporcionan el desarrollo del sitio web, el alojamiento, el mantenimiento y otros servicios para nosotros. Estos contratistas pueden tener acceso o procesar Datos Personales en nombre nuestro como parte de la prestación de esos servicios para nosotros. Limitamos la información proporcionada a estos proveedores de servicios a la que es razonablemente necesaria para que realicen sus funciones.

Todas las transferencias de datos se realizan de acuerdo con las normas de seguridad más estrictas. 

Utilizamos Stripe para procesar los pagos en el sitio web. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Stripe, visite la política de privacidad: https://stripe.com/privacy.

Todos los datos procesados por nosotros se almacenan exclusivamente en instalaciones de alojamiento seguras proporcionadas por Amazon Web Services, Virginia, Estados Unidos.

REMARKETING POR COMPORTAMIENTO

Hello Caribe Tours LLC utiliza servicios de remarketing para anunciarse en sitios web de terceros después de que usted haya visitado nuestro Servicio. Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies para informar, optimizar y publicar anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestro servicio.

PAGOS

Podemos ofrecer productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. En ese caso, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pagos). No almacenamos ni recogemos los datos de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pago externos, cuyo uso de su información personal se rige por su Política de Privacidad. Estos procesadores de pago se adhieren a las normas establecidas por el PCI-DSS, gestionado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de pago.

El procesador de pagos con el que trabajamos es Stripe. Su política de privacidad se puede consultar en: https://stripe.com/privacy .

ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Este sitio web puede contener hipervínculos a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido de dichos sitios web, ni de la forma en que esos sitios web recogen, guardan, utilizan y distribuyen cualquier información personal que usted proporcione. 

Cuando visite un sitio web de terceros desde los hipervínculos que aparecen en este sitio web, le recomendamos que revise las políticas de privacidad de esos sitios web para que pueda entender cómo se recopilará, conservará, utilizará y distribuirá la información personal que usted proporcione.

USO DE ESTE SERVICIO POR PARTE DE MENORES

Entendemos la importancia de proteger la privacidad de los menores, especialmente en el entorno online. Este Servicio no está diseñado ni dirigido intencionadamente a menores de 18 años, y solicitamos que los menores no utilicen este Servicio. No recopilamos conscientemente datos de menores en este Servicio. Si tenemos conocimiento de que hemos recibido datos de una persona menor de 18 años, tomaremos medidas razonables para eliminar dichos datos de nuestros registros.

APLICACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad se aplica al Servicio. Una vez redirigido a otro servicio, sitio web o aplicación, esta Política ya no es aplicable.

ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES

Al aceptar la casilla de verificación mientras se registra en el Servicio, Usted acepta la Política de Privacidad y las Condiciones de Servicio subidas.

Asumimos que todos los usuarios han leído cuidadosamente este documento y están de acuerdo con su contenido. Si uno no está de acuerdo con esta política de privacidad, no debe utilizar este sitio web.

CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De vez en cuando, podemos actualizar esta Política de Privacidad. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para que siempre sepa qué datos recogemos, cómo los utilizamos y con quién los compartimos.

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Si tiene alguna pregunta, sugerencia o comentario, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@hellocaribetours.com



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